Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 12. April 2026

Es folgen die Geschäftsbedingungen („Bedingungen") für die Nutzung der von CELVIRO TECHNOLOGY LIMITED, einer in Hong Kong eingetragenen Gesellschaft („CELVIRO", „wir", „uns" oder „unser"), bereitgestellten Dienste, einschließlich der ZibPost E-Mail-Hosting-Plattform, des Webmail-Clients, der Verwaltungspanels und zugehöriger Dienste (zusammen die „Dienste").

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen. Die Dienste stehen nur Personen zur Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt sind.

1. Definitionen

• Mandant — Eine natürliche oder juristische Person, die ein Kundenkonto auf der Plattform registriert, um Unternehmens-E-Mail-Dienste zu verwalten, einschließlich benutzerdefinierter Domains, Postfächer und Endbenutzer.
• Endbenutzer — Eine natürliche Person, die ein von einem Mandanten erstelltes und verwaltetes Postfachkonto nutzt.
• Wiederverkäufer — Eine Person oder Einrichtung, die von CELVIRO autorisiert ist, die Dienste weiterzuverkaufen und Mandantenkonten im Auftrag ihrer Kunden zu verwalten.
• Kundendaten — Alle Informationen, Inhalte und Daten, die von einem Mandanten oder Endbenutzer im Zusammenhang mit den Diensten erzeugt, übermittelt oder gespeichert werden, einschließlich E-Mails, Anhänge, Kontakte und Kalendereinträge, jedoch ohne das geistige Eigentum von CELVIRO.
• Tarif — Eine Abonnementstufe, die die einem Mandanten verfügbaren Funktionen, Speichergrenzen, Sendekontingente und andere Parameter festlegt.

2. Kontoregistrierung und Sicherheit

Bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie korrekte und vollständige Angaben machen. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.

Mandanten haften gesamtschuldnerisch für die Aktivitäten aller Endbenutzer unter ihrem Konto. Wiederverkäufer sind dafür verantwortlich, dass ihre verwalteten Mandanten diese Bedingungen einhalten.

Sie müssen uns unverzüglich unter [email protected] benachrichtigen, wenn Ihnen eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder eine andere Sicherheitsverletzung bekannt wird.

3. Anforderungen an benutzerdefinierte Domains

Mandanten, die benutzerdefinierte Domains an die Dienste binden, erklären und gewährleisten, dass sie das Recht haben, diese Domains zu nutzen. Mandanten sind allein verantwortlich für:

• Die korrekte Konfiguration von DNS-Einträgen (MX, SPF, DKIM, DMARC);
• Die Aufrechterhaltung der Domain-Inhaberschaft und deren Verlängerung;
• Die Beilegung von Domain-bezogenen Streitigkeiten mit Dritten.

CELVIRO haftet nicht für E-Mail-Zustellungsfehler, den Verlust von Nachrichten oder Reputationsschäden, die durch eine fehlerhafte DNS-Konfiguration verursacht werden. Wir behalten uns das Recht vor, Dienste im Zusammenhang mit einer Domain auszusetzen, die Gegenstand eines Rechtsstreits ist oder von der wir vernünftigerweise annehmen, dass sie unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird.

4. Akzeptable Nutzung

Sie verpflichten sich, die Dienste nicht für folgende Zwecke zu nutzen:

1. Versand unerwünschter kommerzieller E-Mails (Spam), Massen-E-Mails oder doppelter bzw. unerwünschter Nachrichten;
2. E-Mail-Warming — künstliche Erhöhung des Sendevolumens oder des Engagements zur Manipulation der Absenderreputation, einschließlich durch automatisierte Tools oder Drittanbieterdienste;
3. Zustellbarkeitstests — Nutzung automatisierter Systeme oder Seed-Listen zur Überprüfung der Posteingangsplatzierung bei E-Mail-Anbietern mit der Absicht, Spamfilter zu umgehen;
4. Versand programmatisch generierter oder automatisierter Transaktions-E-Mails an externe Adressen (die Dienste sind für Geschäftskommunikation konzipiert, nicht für Marketing-Automatisierung);
5. Verleumdung, Beleidigung, Belästigung, Stalking, Bedrohung oder anderweitige Verletzung der Rechte anderer;
6. Verbreitung von Malware, Viren, Trojanern oder anderer schädlicher Software;
7. Sammeln von E-Mail-Adressen oder persönlichen Daten anderer ohne deren Einwilligung;
8. Identitätsmissbrauch gegenüber Personen oder Organisationen oder Erstellung falscher Identitäten;
9. Störung oder Beeinträchtigung der Dienste oder der mit den Diensten verbundenen Server;
10. Versuch des unbefugten Zugriffs auf andere Konten oder Systeme;
11. Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften.

Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung auf Einhaltung dieser Bedingungen zu überwachen und bei festgestellten Verstößen Maßnahmen einschließlich einer sofortigen Kontokündigung zu ergreifen.

5. E-Mail-Compliance-Gesetze (CAN-SPAM / CASL)

Benutzer, die E-Mails über die Dienste versenden, müssen alle anwendbaren Anti-Spam- und E-Mail-Marketing-Gesetze einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Vereinigte Staaten — CAN-SPAM Act

• Kommerzielle E-Mails müssen eine gültige physische Postadresse des Absenders enthalten;
• Kommerzielle E-Mails müssen einen deutlichen und gut sichtbaren Abmeldemechanismus enthalten;
• Abmeldewünsche müssen innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet werden;
• Die Felder „Von", „An" und „Antwort an" müssen den Absender korrekt identifizieren;
• Betreffzeilen dürfen nicht irreführend oder täuschend sein.

Kanada — CASL (Kanadisches Anti-Spam-Gesetz)

• Kommerzielle elektronische Nachrichten (CEM) dürfen nur an Empfänger gesendet werden, die ihre ausdrückliche oder stillschweigende Einwilligung erteilt haben;
• CEM müssen die Identität und Kontaktinformationen des Absenders enthalten;
• CEM müssen einen funktionierenden Abmeldemechanismus enthalten;
• Der Absender muss die Einwilligungsnachweise aufbewahren.

Europäische Union — ePrivacy-Richtlinie

• Direktmarketing-E-Mails erfordern die vorherige Opt-in-Einwilligung des Empfängers;
• Jede Marketing-E-Mail muss eine einfache Opt-out-Option enthalten;
• Die Identität des Absenders darf nicht verschleiert oder verborgen werden.

Sie tragen die alleinige Verantwortung dafür, dass Ihre Nutzung der Dienste den E-Mail-Gesetzen Ihres Rechtsgebiets und der Rechtsgebiete Ihrer Empfänger entspricht. CELVIRO behält sich das Recht vor, Konten, die gegen geltende E-Mail-Compliance-Gesetze verstoßen, zu sperren oder zu kündigen, unabhängig davon, ob eine solche Nutzung auch gegen andere Bestimmungen dieser Bedingungen verstößt.

6. Sendelimits und Kontingente

Jeder Tarif beinhaltet definierte tägliche Sendelimits und Speicherkontingente. Wenn Sie die Grenzen Ihres Tarifs überschreiten, kann die Zustellung ausgehender E-Mails gedrosselt oder vorübergehend ausgesetzt werden, bis die nächste Kontingent-Zurücksetzungsperiode eintritt.

CELVIRO haftet nicht für Nachrichten, die aufgrund einer Kontingenterschöpfung nicht gesendet werden konnten.

7. KI-Dienste

Die Dienste können KI-gestützte Funktionen umfassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• KI-Anti-Spam-Filterung — Automatische Überprüfung ausgehender E-Mails zur Erkennung und Blockierung von Spam und richtlinienwidrigen Inhalten. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie dieser automatisierten Verarbeitung zu.
• KI-Schreibassistent — KI-generierte Inhaltsvorschläge zum Verfassen von E-Mails.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass:

• Die KI-Filterung gelegentlich zu Fehlalarmen (Blockierung legitimer E-Mails) oder Fehlerkennungen (Durchlassen unerwünschter E-Mails) führen kann. CELVIRO haftet nicht für Schäden, die aus solchen Fehlern resultieren;
• Sie allein dafür verantwortlich sind, vom KI-Schreibassistenten generierte Inhalte vor dem Versand zu prüfen und zu genehmigen;
• E-Mail-Inhalte, die von KI-Funktionen verarbeitet werden, nicht zum Training von KI-Modellen, für Werbung oder Profiling verwendet werden.

8. Speicherung und Datenaufbewahrung

E-Mail-Nachrichten und Anhänge werden in Cloudflare R2 Objektspeicher gespeichert. Die Speicherkapazität wird durch Ihren Tarif begrenzt. Wenn Ihr Speicherkontingent erreicht ist, können Sie möglicherweise keine neuen Nachrichten mehr empfangen, bis Speicherplatz freigegeben wird.

E-Mail-Backup- und Archivierungsdienste werden standardmäßig nicht angeboten. Mandanten sind bei Bedarf selbst für die Pflege ihrer Backups verantwortlich.

Bei Kontolöschung werden alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt. Sobald der Löschvorgang begonnen hat, können die Daten nicht wiederhergestellt werden.

9. Dienstverfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste, garantieren jedoch keinen bestimmten Verfügbarkeitsgrad oder ein Service-Level-Agreement (SLA). Die Dienste werden auf einer „wie besehen"- und „wie verfügbar"-Basis bereitgestellt.

Wir können planmäßige Wartungsarbeiten durchführen, wobei wir nach Möglichkeit angemessen im Voraus informieren. Wir haften nicht für Unterbrechungen, die durch Wartung, Infrastrukturausfälle oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

10. Preise, Zahlung und Steuern

Alle Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben und verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern. Sie sind für alle Steuern, Zölle und Abgaben verantwortlich, die in Ihrem Rechtsgebiet erhoben werden.

Zahlungen werden über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister (Stripe und PayPal) abgewickelt. Durch die Durchführung einer Zahlung erklären Sie sich mit den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters einverstanden.

11. Erstattungsrichtlinie

Alle für die Dienste gezahlten Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Dies umfasst unter anderem Abonnementgebühren, Tarifupgrades und vorab bezahlte Dienstzeiträume. Es werden keine Erstattungen gewährt, wenn Sie die Nutzung der Dienste einstellen oder wenn Ihr Zugang aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen gekündigt wird.

12. Geistiges Eigentum

Sie behalten alle Eigentumsrechte an Ihren Kundendaten. CELVIRO beansprucht kein Eigentum an Ihren E-Mails, Anhängen, Kontakten oder anderen über die Dienste gespeicherten Inhalten.

Sie gewähren CELVIRO eine eingeschränkte, nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Verarbeitung, Übermittlung, Speicherung und Anzeige Ihrer Kundendaten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Dienste.

Sämtliche Software, Benutzeroberflächen, KI-Modelle, Markenzeichen und anderes geistiges Eigentum im Zusammenhang mit den Diensten sind Eigentum von CELVIRO oder an CELVIRO lizenziert. Sie dürfen keinen Teil der Dienste kopieren, modifizieren, zurückentwickeln oder daraus abgeleitete Werke erstellen.

13. Wiederverkäufer-Konten

Sie dürfen die Dienste nicht weiterverkaufen, es sei denn, Sie wurden von CELVIRO ausdrücklich als Wiederverkäufer autorisiert. Wenn Sie ein autorisierter Wiederverkäufer sind, stimmen Sie Folgendem zu:

1. Ihre Kunden behalten alle geistigen Eigentumsrechte an ihren Kundendaten;
2. Sie müssen CELVIRO auf Anfrage bei der Durchsetzung dieser Bedingungen gegenüber Ihren Kunden unterstützen;
3. CELVIRO kann auf Wunsch eines Kunden dessen Konto aus Ihrer Wiederverkäufer-Verwaltung herauslösen.

Wenn Sie die Dienste über einen Wiederverkäufer beziehen, bestätigen Sie:

1. Sie akzeptieren diese Bedingungen zusätzlich zu den vom Wiederverkäufer auferlegten Bedingungen;
2. CELVIRO ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen des Wiederverkäufers;
3. Der Wiederverkäufer ist berechtigt, in Ihrem Namen Konten zu erstellen, zu ändern, zu löschen und darauf zuzugreifen.

14. Gewährleistungsausschluss

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang werden die Dienste „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter.

CELVIRO gewährleistet nicht, dass:

• Die Dienste ununterbrochen, fehlerfrei oder sicher funktionieren;
• Alle E-Mails erfolgreich zugestellt werden;
• Fehler zeitnah behoben werden;
• Die Dienste frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind.

15. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet CELVIRO nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Gewinnverlust, Geschäftsverlust oder Verlust des Geschäftswerts, die sich aus der Nutzung der Dienste oder der Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste ergeben.

Die Gesamthaftung von CELVIRO darf in keinem Fall den Betrag übersteigen, den Sie in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem schadensauslösenden Ereignis an CELVIRO gezahlt haben.

16. Freistellung

Sie verpflichten sich, CELVIRO, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die aus Ihrer Nutzung der Dienste, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder einer Verletzung von Rechten Dritter entstehen.

17. Kündigung und Sperrung

CELVIRO kann Ihren Zugang zu den Diensten ohne Vorankündigung sofort kündigen oder sperren, wenn:

• Sie gegen diese Bedingungen verstoßen;
• Ihr Konto offene überfällige Zahlungen aufweist;
• Dies gesetzlich oder regulatorisch vorgeschrieben ist;
• Ihre Nutzung der Dienste ein Risiko für andere Benutzer oder die Infrastruktur der Plattform darstellt.

Nach der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Dienste sofort. Kundendaten werden 30 Tage nach der Kündigung aufbewahrt und danach dauerhaft gelöscht.

18. Höhere Gewalt

CELVIRO haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Streiks, Regierungsmaßnahmen, Internet- oder Infrastrukturausfälle oder Cyberangriffe.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Bedingungen werden mit einem überarbeiteten Wirksamkeitsdatum auf dieser Seite veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Hong Kong und sind nach diesen auszulegen, ohne Berücksichtigung der Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen entstehen oder damit zusammenhängen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Hong Kong.

21. Allgemeine Bestimmungen

• Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
• Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und CELVIRO in Bezug auf die Dienste dar.
• Die Nichtausübung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser Bedingungen durch uns gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.
• CELVIRO kann seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an Dritte abtreten.
• Überschriften in diesen Bedingungen dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche Bedeutung.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an [email protected].

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