서비스 약관

시행일: 2026년 4월 12일

다음은 홍콩에 설립된 CELVIRO TECHNOLOGY LIMITED(이하 "CELVIRO", "당사")가 제공하는 서비스의 이용약관(이하 "본 약관")입니다. 대상 서비스에는 ZibPost 이메일 호스팅 플랫폼, 웹메일 클라이언트, 관리 패널 및 관련 서비스(이하 통칭하여 "서비스")가 포함됩니다.

서비스에 접근하거나 이용함으로써, 귀하는 본 약관에 구속되는 것에 동의합니다. 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마십시오. 서비스는 만 18세 이상의 개인에게만 제공됩니다.

1. 정의

테넌트 — 커스텀 도메인, 메일박스, 최종 사용자를 포함한 기업 이메일 서비스를 관리하기 위해 플랫폼에 고객 계정을 등록하는 자연인 또는 법인.
최종 사용자 — 테넌트가 생성 및 관리하는 메일박스 계정을 사용하는 자연인.
리셀러 — CELVIRO로부터 서비스 재판매를 승인받아 클라이언트를 대신하여 테넌트 계정을 관리하는 개인 또는 법인.
고객 데이터 — 테넌트 또는 최종 사용자가 서비스와 관련하여 생성, 전송 또는 저장하는 모든 정보, 콘텐츠 및 데이터로, 이메일, 첨부 파일, 연락처, 캘린더 항목을 포함하되, CELVIRO의 지적 재산은 제외합니다.
플랜 — 테넌트가 이용할 수 있는 기능, 스토리지 제한, 발송 할당량 및 기타 매개변수를 정의하는 구독 등급.

2. 계정 등록 및 보안

계정 등록 시 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 귀하는 로그인 자격 증명의 기밀성을 유지하고 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.

테넌트는 자신의 계정에 속한 모든 최종 사용자의 활동에 대해 연대 책임을 집니다. 리셀러는 관리하는 테넌트가 본 약관을 준수하도록 보장할 책임이 있습니다.

계정의 무단 사용이나 기타 보안 침해를 인지한 경우 즉시 [email protected]로 알려주시기 바랍니다.

3. 커스텀 도메인 요건

서비스에 커스텀 도메인을 바인딩하는 테넌트는 해당 도메인을 사용할 법적 권리가 있음을 진술하고 보증합니다. 테넌트는 다음에 대해 전적으로 책임을 집니다:

DNS 레코드(MX, SPF, DKIM, DMARC)의 정확한 구성;
도메인 소유권 유지 및 갱신;
제3자와의 도메인 관련 분쟁 해결.

CELVIRO는 잘못된 DNS 구성으로 인한 이메일 전송 실패, 메시지 손실 또는 평판 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 법적 분쟁의 대상이 되거나 본 약관을 위반하여 사용되고 있다고 합리적으로 판단되는 도메인과 관련된 서비스를 중단할 권리를 보유합니다.

4. 허용되는 이용

귀하는 서비스를 다음 목적으로 사용하지 않을 것에 동의합니다:

원치 않는 상업 이메일(스팸), 대량 이메일 또는 중복되거나 원치 않는 메시지 전송;
이메일 워밍 수행 — 자동화 도구 또는 제3자 서비스를 통해 발신자 평판을 조작하기 위해 인위적으로 발송량이나 참여도를 늘리는 행위;
전달률 테스트 수행 — 스팸 필터를 우회할 목적으로 자동화 시스템이나 시드 리스트를 사용하여 이메일 제공자 간 수신함 배치를 테스트하는 행위;
외부 주소로 프로그래밍 방식으로 생성되거나 자동화된 트랜잭션 이메일 전송(본 서비스는 비즈니스 커뮤니케이션용이며 마케팅 자동화용이 아닙니다);
타인의 법적 권리에 대한 명예훼손, 모욕, 괴롭힘, 스토킹, 위협 또는 기타 침해;
멀웨어, 바이러스, 트로이 목마 또는 기타 유해한 소프트웨어 배포;
타인의 동의 없이 이메일 주소 또는 개인정보 수집;
개인 또는 단체를 사칭하거나 허위 신원 생성;
서비스 또는 서비스에 연결된 서버의 방해 또는 중단;
다른 계정 또는 시스템에 대한 무단 접근 시도;
관련 법률 또는 규정 위반.

당사는 본 약관 준수 여부를 모니터링할 권리를 보유하며, 위반이 감지된 경우 계정 즉시 해지를 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

5. 이메일 규정 준수 법률 (CAN-SPAM / CASL)

서비스를 통해 이메일을 보내는 사용자는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는, 적용 가능한 모든 스팸 방지 및 이메일 마케팅 법률을 준수해야 합니다:

미국 — CAN-SPAM 법

상업 이메일에는 발신자의 유효한 물리적 우편 주소가 포함되어야 합니다;
상업 이메일에는 명확하고 눈에 띄는 수신 거부 메커니즘이 포함되어야 합니다;
수신 거부 요청은 10영업일 이내에 처리해야 합니다;
"보낸 사람", "받는 사람", "회신" 필드는 발신자를 정확히 식별해야 합니다;
제목은 기만적이거나 오해의 소지가 있어서는 안 됩니다.

캐나다 — CASL (캐나다 스팸 방지법)

상업 전자 메시지(CEM)는 명시적 또는 묵시적 동의를 받은 수신자에게만 보낼 수 있습니다;
CEM에는 발신자의 신원 및 연락처 정보가 포함되어야 합니다;
CEM에는 작동하는 수신 거부 메커니즘이 포함되어야 합니다;
발신자는 동의 기록을 유지해야 합니다.

유럽연합 — ePrivacy 지침

직접 마케팅 이메일에는 수신자의 사전 옵트인 동의가 필요합니다;
각 마케팅 이메일에는 쉬운 옵트아웃 옵션이 포함되어야 합니다;
발신자의 신원을 위장하거나 숨겨서는 안 됩니다.

귀하는 서비스 이용 시 귀하의 관할권 및 수신자의 관할권의 이메일 법률을 준수할 전적인 책임이 있습니다. 해당 이용이 본 약관의 다른 조항도 위반하는지 여부와 관계없이, CELVIRO는 적용 가능한 이메일 규정 준수 법률을 위반하는 계정을 중단하거나 해지할 권리를 보유합니다.

6. 발송 제한 및 할당량

각 플랜에는 정의된 일일 발송 제한과 스토리지 할당량이 포함됩니다. 플랜의 제한을 초과하면 다음 할당량 초기화 기간까지 발신 이메일 전송이 제한되거나 일시적으로 중단될 수 있습니다.

CELVIRO는 할당량 소진으로 인해 전송되지 못한 메시지에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. AI 서비스

서비스에는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 AI 기반 기능이 포함될 수 있습니다:

AI 스팸 방지 필터링 — 스팸 및 정책 위반 콘텐츠를 감지하고 차단하기 위한 발신 이메일 자동 스캔. 서비스를 사용함으로써 이 자동 처리에 동의합니다.
AI 작성 어시스턴트 — 이메일 작성을 위한 AI 생성 콘텐츠 제안.

귀하는 다음을 인정하고 동의합니다:

AI 필터링은 오탐(정상 이메일 차단) 또는 미탐(원치 않는 이메일 통과)이 발생할 수 있으며, CELVIRO는 이러한 오류로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다;
AI 작성 어시스턴트가 생성한 콘텐츠를 전송 전에 검토하고 승인할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다;
AI 기능이 처리한 이메일 콘텐츠는 AI 모델 학습, 광고 또는 프로파일링 목적으로 사용되지 않습니다.

8. 스토리지 및 데이터 보존

이메일 메시지와 첨부 파일은 Cloudflare R2 오브젝트 스토리지에 저장됩니다. 스토리지 용량은 플랜에 따라 제한됩니다. 스토리지 할당량에 도달하면 스토리지를 확보할 때까지 새 메시지를 수신하지 못할 수 있습니다.

이메일 백업 및 아카이브 서비스는 기본적으로 제공되지 않습니다. 필요한 경우 테넌트가 자체 백업을 유지할 책임이 있습니다.

계정 삭제 시, 모든 고객 데이터는 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다. 삭제 프로세스가 시작되면 데이터를 복구할 수 없습니다.

9. 서비스 가용성

당사는 서비스의 높은 가용성을 유지하기 위해 노력하지만, 특정 가동 시간 비율이나 서비스 수준 계약(SLA)을 보장하지 않습니다. 서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다.

당사는 합리적으로 실행 가능한 경우 사전 통지 후 정기 유지보수를 수행할 수 있습니다. 당사는 유지보수, 인프라 장애 또는 당사의 통제 범위 밖의 상황으로 인한 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 가격, 결제 및 세금

모든 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며, 적용 가능한 세금은 포함되어 있지 않습니다. 귀하는 귀하의 관할권에서 부과되는 모든 세금, 관세 및 부과금에 대해 책임을 집니다.

결제는 제3자 결제 제공업체(Stripe 및 PayPal)를 통해 처리됩니다. 결제를 함으로써 귀하는 해당 결제 제공업체의 이용약관에 동의합니다.

11. 환불 정책

서비스에 대해 지불된 모든 요금은 환불되지 않습니다. 이에는 구독료, 플랜 업그레이드 비용 및 선불 서비스 기간 비용이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 서비스 이용을 중단하거나 본 약관 위반으로 접근이 해지된 경우에도 환불이 이루어지지 않습니다.

12. 지적 재산

귀하는 고객 데이터에 대한 모든 소유권을 보유합니다. CELVIRO는 서비스를 통해 저장된 귀하의 이메일, 첨부 파일, 연락처 또는 기타 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

귀하는 서비스를 제공하기 위한 목적에 한하여, 고객 데이터를 처리, 전송, 저장, 표시할 수 있는 제한적이고 비독점적인 전 세계적 라이선스를 CELVIRO에 부여합니다.

서비스와 관련된 모든 소프트웨어, 인터페이스, AI 모델, 상표 및 기타 지적 재산은 CELVIRO가 소유하거나 CELVIRO에 라이선스되어 있습니다. 서비스의 어떤 부분도 복사, 수정, 리버스 엔지니어링 또는 2차 저작물을 생성해서는 안 됩니다.

13. 리셀러 계정

CELVIRO로부터 리셀러로 명시적으로 승인받지 않는 한 서비스를 재판매해서는 안 됩니다. 승인된 리셀러인 경우, 다음에 동의합니다:

클라이언트는 고객 데이터에 대한 모든 지적 재산권을 보유합니다;
CELVIRO의 요청에 따라 클라이언트에 대한 본 약관 이행을 지원해야 합니다;
CELVIRO는 클라이언트의 요청에 따라 해당 계정을 리셀러 관리에서 분리할 수 있습니다.

리셀러를 통해 서비스를 획득한 경우, 다음을 인정합니다:

리셀러가 부과하는 약관에 더하여 본 약관을 수락합니다;
CELVIRO는 리셀러의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다;
리셀러는 귀하를 대신하여 계정을 생성, 수정, 삭제, 접근할 수 있는 권한이 있습니다.

14. 보증 부인

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스는 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해에 대한 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는, 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다.

CELVIRO는 다음을 보증하지 않습니다:

서비스가 중단 없이, 오류 없이 또는 안전하게 운영될 것;
모든 이메일이 성공적으로 전송될 것;
결함이 적시에 수정될 것;
서비스에 바이러스나 기타 유해한 구성 요소가 없을 것.

15. 책임 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, CELVIRO는 서비스의 사용 또는 사용 불가로 인해 발생하는 데이터 손실, 이익 손실, 사업 손실, 영업권 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

어떠한 경우에도 CELVIRO의 총 누적 책임은 청구 사유가 발생한 직전 12개월 동안 귀하가 CELVIRO에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

16. 면책

귀하는 서비스 이용, 본 약관 위반 또는 제3자의 권리 침해로 인해 발생하는 모든 청구, 손해, 손실 또는 비용(합리적인 법률 비용 포함)에 대해 CELVIRO, 그 임원, 이사, 직원 및 대리인을 면책하고 손해를 입히지 않을 것에 동의합니다.

17. 해지 및 중단

다음의 경우, CELVIRO는 사전 통지 없이 즉시 서비스에 대한 귀하의 접근을 해지하거나 중단할 수 있습니다:

본 약관을 위반한 경우;
계정에 미지급 요금이 있는 경우;
법률 또는 규정에 의해 요구되는 경우;
서비스 이용이 다른 사용자 또는 플랫폼 인프라에 위험을 초래하는 경우.

해지 시 서비스 이용 권리는 즉시 종료됩니다. 고객 데이터는 해지 후 30일간 보존되며, 이후 영구적으로 삭제됩니다.

18. 불가항력

천재지변, 자연재해, 전쟁, 테러리즘, 전염병, 파업, 정부 조치, 인터넷 또는 인프라 장애, 사이버 공격을 포함하되 이에 국한되지 않는, 합리적 통제 범위를 벗어난 상황으로 인한 본 약관상의 의무 불이행 또는 이행 지연에 대해 CELVIRO는 책임을 지지 않습니다.

19. 본 약관의 변경

당사는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 업데이트된 약관은 수정된 시행일과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 변경 사항이 게시된 후 서비스를 계속 이용하면 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

20. 준거법 및 관할

본 약관은 법률 충돌 조항과 관계없이 홍콩 법률에 의해 규율되고 해석됩니다. 본 약관으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 홍콩 법원의 전속 관할에 따릅니다.

21. 일반 조항

본 약관의 어떤 조항이 무효하거나 시행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
본 약관은 서비스와 관련하여 귀하와 CELVIRO 사이의 전체 합의를 구성합니다.
당사가 본 약관의 권리 또는 조항을 행사하지 않더라도 해당 권리 또는 조항의 포기로 간주되지 않습니다.
CELVIRO는 본 약관에 따른 권리 및 의무를 제3자에게 양도할 수 있습니다.
본 약관의 제목은 편의를 위한 것이며 법적 의미를 갖지 않습니다.

문의하기

본 약관에 관한 문의사항은 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다.