Termos de Serviço

Data de vigência: 12 de abril de 2026

Os seguintes são os termos e condições (os "Termos") para o uso dos serviços fornecidos pela CELVIRO TECHNOLOGY LIMITED, uma empresa constituída em Hong Kong ("CELVIRO", "nós" ou "nosso"), incluindo a plataforma de hospedagem de e-mail ZibPost, o cliente de webmail, os painéis de administração e os serviços relacionados (coletivamente referidos como os "Serviços").

Ao acessar ou utilizar os Serviços, você concorda em estar vinculado por estes Termos. Se você não concordar, não deve utilizar os Serviços. Os Serviços são fornecidos apenas a indivíduos com pelo menos 18 anos de idade.

1. Definições

Locatário — Pessoa física ou jurídica que registra uma conta de cliente na plataforma para gerenciar serviços de e-mail corporativo, incluindo domínios personalizados, caixas de correio e usuários finais.
Usuário final — Pessoa física que utiliza uma conta de caixa de correio criada e gerenciada por um Locatário.
Revendedor — Pessoa ou entidade autorizada pela CELVIRO a revender os Serviços e gerenciar contas de Locatários em nome de seus clientes.
Dados do cliente — Todas as informações, conteúdos e dados gerados, transmitidos ou armazenados por um Locatário ou Usuário final em conexão com os Serviços, incluindo e-mails, anexos, contatos e entradas de calendário, excluindo a propriedade intelectual da CELVIRO.
Plano — Nível de assinatura que define as funcionalidades, limites de armazenamento, cotas de envio e outros parâmetros disponíveis para um Locatário.

2. Registro de conta e segurança

Você deve fornecer informações precisas e completas ao se registrar para uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorram em sua conta.

Os Locatários são solidariamente responsáveis pelas atividades de todos os Usuários finais em sua conta. Os Revendedores são responsáveis por garantir que os Locatários que gerenciam cumpram estes Termos.

Você deve nos notificar imediatamente em [email protected] se tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.

3. Requisitos de domínios personalizados

Os Locatários que vinculam domínios personalizados aos Serviços declaram e garantem que possuem o direito legal de usar tais domínios. Os Locatários são os únicos responsáveis por:

Configurar corretamente os registros DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC);
Manter a propriedade do domínio e sua renovação;
Resolver quaisquer disputas relacionadas ao domínio com terceiros.

A CELVIRO não é responsável por falhas na entrega de e-mails, perda de mensagens ou danos à reputação causados por configuração incorreta de DNS. Reservamo-nos o direito de suspender os serviços associados a qualquer domínio que esteja sujeito a uma disputa legal ou que acreditemos razoavelmente estar sendo utilizado em violação destes Termos.

4. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar os Serviços para:

Enviar e-mail comercial não solicitado (spam), e-mail em massa ou qualquer mensagem duplicada ou não solicitada;
Praticar aquecimento de e-mail (Email Warming) — aumentar artificialmente o volume de envio ou o engajamento para manipular a reputação do remetente, inclusive por meio de ferramentas automatizadas ou serviços de terceiros;
Realizar testes de entregabilidade — utilizar sistemas automatizados ou listas de sementes para testar a colocação na caixa de entrada em provedores de e-mail com a intenção de contornar filtros de spam;
Enviar e-mails transacionais gerados programaticamente ou automatizados para endereços externos (os Serviços são projetados para comunicação empresarial, não para automação de marketing);
Difamar, insultar, assediar, perseguir, ameaçar ou violar de qualquer outra forma os direitos legais de terceiros;
Distribuir malware, vírus, cavalos de Troia ou qualquer software prejudicial;
Coletar endereços de e-mail ou informações pessoais de terceiros sem o seu consentimento;
Se passar por qualquer pessoa ou entidade, ou criar identidades falsas;
Interferir com ou interromper os Serviços ou os servidores conectados aos Serviços;
Tentar obter acesso não autorizado a outras contas ou sistemas;
Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de monitorar o uso para verificar a conformidade com estes Termos e tomar medidas, incluindo a rescisão imediata da conta, se violações forem detectadas.

5. Leis de conformidade de e-mail (CAN-SPAM / CASL)

Os usuários que enviam e-mails através dos Serviços devem cumprir todas as leis aplicáveis contra spam e de marketing por e-mail, incluindo, mas não se limitando a:

Estados Unidos — Lei CAN-SPAM

E-mails comerciais devem incluir um endereço postal físico válido do remetente;
E-mails comerciais devem incluir um mecanismo de cancelamento de inscrição claro e visível;
Solicitações de cancelamento de inscrição devem ser atendidas em até 10 dias úteis;
Os campos "De", "Para" e "Responder a" devem identificar com precisão o remetente;
As linhas de assunto não devem ser enganosas ou ilusórias.

Canadá — CASL (Legislação Canadense Anti-Spam)

Mensagens eletrônicas comerciais (MEC) só podem ser enviadas a destinatários que deram consentimento expresso ou implícito;
As MEC devem incluir a identidade e as informações de contato do remetente;
As MEC devem incluir um mecanismo funcional de cancelamento de inscrição;
O remetente deve manter registros de consentimento.

União Europeia — Diretiva ePrivacy

E-mails de marketing direto requerem o consentimento prévio do destinatário (opt-in);
Cada e-mail de marketing deve incluir uma opção fácil de opt-out;
A identidade do remetente não deve ser disfarçada ou ocultada.

Você é o único responsável por garantir que seu uso dos Serviços esteja em conformidade com as leis de e-mail da sua jurisdição e das jurisdições dos seus destinatários. A CELVIRO reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem as leis de conformidade de e-mail aplicáveis, independentemente de tal uso também violar outras disposições destes Termos.

6. Limites de envio e cotas

Cada Plano inclui limites de envio diários definidos e cotas de armazenamento. Se você exceder os limites do seu Plano, os Serviços poderão limitar ou suspender temporariamente a entrega de seus e-mails de saída até o próximo período de redefinição de cota.

A CELVIRO não é responsável por mensagens que não foram enviadas devido ao esgotamento da cota.

7. Serviços de IA

Os Serviços podem incluir recursos com tecnologia de IA, incluindo, mas não se limitando a:

Filtragem anti-spam por IA — Verificação automatizada de e-mails de saída para detectar e bloquear spam e conteúdo que viole as políticas. Ao utilizar os Serviços, você consente com este processamento automatizado.
Assistente de redação por IA — Sugestões de conteúdo geradas por IA para a composição de e-mails.

Você reconhece e concorda que:

A filtragem por IA pode ocasionalmente produzir falsos positivos (bloqueio de e-mails legítimos) ou falsos negativos (permissão de e-mails indesejados). A CELVIRO não é responsável por danos resultantes de tais erros;
Você é o único responsável por revisar e aprovar qualquer conteúdo gerado pelo Assistente de redação por IA antes do envio;
O conteúdo dos e-mails processado por recursos de IA não é usado para treinamento de modelos de IA, publicidade ou criação de perfis.

8. Armazenamento e retenção de dados

As mensagens de e-mail e os anexos são armazenados no armazenamento de objetos Cloudflare R2. A capacidade de armazenamento é limitada pelo seu Plano. Quando sua cota de armazenamento for atingida, você poderá não conseguir receber novas mensagens até que o espaço de armazenamento seja liberado.

Serviços de backup e arquivamento de e-mail não são fornecidos por padrão. Os Locatários são responsáveis por manter seus próprios backups, se necessário.

Após a exclusão da conta, todos os Dados do cliente serão permanentemente removidos dentro de 30 dias. Uma vez iniciado o processo de exclusão, os dados não poderão ser recuperados.

9. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter alta disponibilidade dos Serviços, mas não garantimos nenhum percentual específico de tempo de atividade ou acordo de nível de serviço (SLA). Os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis".

Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio razoável quando viável. Não somos responsáveis por interrupções causadas por manutenção, falhas de infraestrutura ou circunstâncias fora do nosso controle.

10. Preços, pagamento e impostos

Todos os preços são apresentados em dólares americanos (USD) e não incluem os impostos aplicáveis. Você é responsável por todos os impostos, taxas e tributos impostos em sua jurisdição.

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento terceirizados (Stripe e PayPal). Ao efetuar um pagamento, você concorda com os termos e condições do provedor de pagamento aplicável.

11. Política de reembolso

Todas as taxas pagas pelos Serviços não são reembolsáveis. Isso inclui, mas não se limita a, taxas de assinatura, upgrades de plano e quaisquer períodos de serviço pré-pagos. Nenhum reembolso será emitido se você optar por descontinuar o uso dos Serviços, ou se seu acesso for encerrado devido a uma violação destes Termos.

12. Propriedade intelectual

Você retém todos os direitos de propriedade sobre seus Dados do cliente. A CELVIRO não reivindica qualquer propriedade sobre seus e-mails, anexos, contatos ou outros conteúdos armazenados através dos Serviços.

Você concede à CELVIRO uma licença limitada, não exclusiva e mundial para processar, transmitir, armazenar e exibir seus Dados do cliente unicamente com o propósito de fornecer os Serviços.

Todo o software, interfaces, modelos de IA, marcas registradas e outras propriedades intelectuais associadas aos Serviços são de propriedade da CELVIRO ou licenciadas para a CELVIRO. Você não pode copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou criar obras derivadas de qualquer parte dos Serviços.

13. Contas de revendedor

Você não deve revender os Serviços a menos que tenha sido expressamente autorizado como Revendedor pela CELVIRO. Se você for um Revendedor autorizado, concorda que:

Seus clientes retêm todos os direitos de propriedade intelectual sobre seus Dados do cliente;
Você deve auxiliar a CELVIRO na aplicação destes Termos contra seus clientes quando solicitado;
A CELVIRO pode, a pedido de um cliente, desvincular sua conta da gestão do seu revendedor.

Se você adquirir os Serviços através de um Revendedor, você reconhece que:

Você aceita estes Termos além de quaisquer termos impostos pelo Revendedor;
A CELVIRO não é responsável pelas ações ou omissões do Revendedor;
O Revendedor tem a capacidade de criar, modificar, excluir e acessar suas contas em seu nome.

14. Isenção de garantias

Na máxima extensão permitida por lei, os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis" sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação a um propósito específico e não violação.

A CELVIRO não garante que:

Os Serviços serão ininterruptos, livres de erros ou seguros;
Todos os e-mails serão entregues com sucesso;
Os defeitos serão corrigidos em tempo hábil;
Os Serviços estarão livres de vírus ou outros componentes prejudiciais.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a CELVIRO não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, perda de lucros, perda de negócios ou perda de clientela, decorrentes de ou em conexão com o uso ou a impossibilidade de uso dos Serviços.

Em nenhum caso, a responsabilidade total acumulada da CELVIRO excederá o valor pago por você à CELVIRO nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

16. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a CELVIRO, seus diretores, administradores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu uso dos Serviços, da sua violação destes Termos ou da sua infração de quaisquer direitos de terceiros.

17. Rescisão e suspensão

A CELVIRO pode rescindir ou suspender seu acesso aos Serviços imediatamente, sem aviso prévio, se:

Você violar estes Termos;
Sua conta tiver um pagamento vencido pendente;
Exigido por lei ou regulamento;
Seu uso dos Serviços representar um risco para outros usuários ou para a infraestrutura da plataforma.

Após a rescisão, seu direito de usar os Serviços cessa imediatamente. Os Dados do cliente serão retidos por 30 dias após a rescisão, após os quais serão permanentemente excluídos.

18. Força maior

A CELVIRO não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações nos termos destes Termos devido a circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, atos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo, pandemia, greves, ações governamentais, falhas na Internet ou infraestrutura, ou ataques cibernéticos.

19. Alterações nestes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Os Termos atualizados serão publicados nesta página com uma data de vigência revisada. O uso continuado dos Serviços após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos Termos revisados.

20. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis. Quaisquer disputas decorrentes de ou em conexão com estes Termos serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Hong Kong.

21. Disposições gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a CELVIRO com relação aos Serviços.
Nossa falha em exercer qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a tal direito ou disposição.
A CELVIRO pode ceder seus direitos e obrigações nos termos destes Termos a qualquer terceiro.
Os títulos nestes Termos são apenas para conveniência e não possuem significado legal.

Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em [email protected].