服务条款

生效日期：2026年4月12日

以下是 CELVIRO TECHNOLOGY LIMITED（一家在香港注册成立的公司，以下简称"CELVIRO"、"我们"）提供的服务的条款和条件（"条款"），包括 ZibPost 邮箱托管平台、网页邮箱客户端、管理面板及相关服务（统称"服务"）。

使用本服务即表示您同意受本条款约束。如果您不同意，请勿使用本服务。本服务仅面向年满 18 周岁的个人。

1. 定义

租户 — 在平台注册客户账户以管理企业邮箱服务的自然人或法人实体，包括自定义域名、邮箱和终端用户。
终端用户 — 使用由租户创建和管理的邮箱账户的自然人。
经销商 — 经 CELVIRO 授权代理销售服务并代表其客户管理租户账户的个人或实体。
客户数据 — 租户或终端用户在使用服务过程中生成、传输或存储的所有信息、内容和数据，包括电子邮件、附件、联系人和日历条目，但不包括 CELVIRO 的知识产权。
套餐 — 定义租户可用功能、存储限额、发送配额及其他参数的订阅等级。

2. 账户注册与安全

注册账户时，您必须提供准确完整的信息。您有责任保管好登录凭据的机密性，并对账户下发生的所有活动负责。

租户对其账户下所有终端用户的活动承担连带责任。经销商有责任确保其管理的租户遵守本条款。

如发现任何未经授权使用账户或其他安全漏洞，请立即通过 [email protected] 通知我们。

3. 自定义域名要求

将自定义域名绑定到服务的租户声明并保证其拥有使用该域名的合法权利。租户全权负责：

正确配置 DNS 记录（MX、SPF、DKIM、DMARC）；
维护域名的所有权和续期；
解决与第三方的任何域名相关争议。

CELVIRO 不对因 DNS 配置错误导致的邮件投递失败、邮件丢失或声誉损害承担责任。我们保留暂停涉及法律争议或被合理认为违反本条款的域名相关服务的权利。

4. 可接受的使用行为

您同意不将服务用于以下用途：

发送未经请求的商业电子邮件（垃圾邮件）、群发邮件或任何重复或未经请求的消息；
进行邮件预热（Email Warming）— 人为增加发送量或互动以操纵发件人信誉，包括通过自动化工具或第三方服务；
进行送达率测试 — 使用自动化系统或种子列表测试邮件在各邮箱提供商的投递情况，以规避垃圾邮件过滤器；
向外部地址发送程序生成或自动化的事务性邮件（本服务专为企业通信设计，非营销自动化平台）；
诽谤、辱骂、骚扰、跟踪、威胁或以其他方式侵犯他人的合法权利；
分发恶意软件、病毒、特洛伊木马或任何有害软件；
未经同意收集他人的电子邮件地址或个人信息；
冒充任何个人或实体，或创建虚假身份；
干扰或破坏服务或与服务相连的服务器；
试图未经授权访问其他账户或系统；
违反任何适用的法律或法规。

我们保留监控使用情况以确保符合本条款的权利，如发现违规行为，可立即终止账户。

5. 邮件合规法律（CAN-SPAM / CASL）

通过本服务发送电子邮件的用户必须遵守所有适用的反垃圾邮件和电子邮件营销法律，包括但不限于：

美国 — CAN-SPAM 法案

商业邮件必须包含发件人的有效实际邮寄地址；
商业邮件必须包含清晰明确的退订机制；
退订请求必须在 10 个工作日内处理；
"发件人"、"收件人"和"回复"字段必须准确识别发件人；
邮件主题不得具有欺骗性或误导性。

加拿大 — CASL（加拿大反垃圾邮件法）

商业电子消息（CEM）仅可发送给已给予明示或默示同意的收件人；
CEM 必须包含发件人的身份和联系信息；
CEM 必须包含可用的退订机制；
发件人必须维护同意记录。

欧盟 — ePrivacy 指令

直接营销邮件需要收件人的事先同意（opt-in）；
每封营销邮件都必须包含便捷的退出选项；
不得隐藏或掩盖发件人身份。

您全权负责确保您使用服务时遵守您所在司法管辖区及收件人所在司法管辖区的电子邮件法律。无论此类使用是否同时违反本条款的其他条款，CELVIRO 保留暂停或终止违反适用邮件合规法律的账户的权利。

6. 发送限制与配额

每个套餐都包含明确的每日发送限额和存储配额。如果您超出套餐限制，服务可能会限流或暂时暂停您的出站邮件投递，直到下一个配额重置周期。

CELVIRO 不对因配额耗尽而无法发送的邮件负责。

7. AI 服务

服务可能包含 AI 功能，包括但不限于：

AI 反垃圾过滤 — 对出站邮件进行自动扫描，以检测和阻止垃圾邮件及违规内容。使用本服务即表示您同意此自动处理。
AI 写信助手 — 为撰写邮件提供 AI 生成的内容建议。

您确认并同意：

AI 过滤可能偶尔产生误判（阻止合法邮件）或漏判（放行不当邮件），CELVIRO 不对此类错误造成的任何损失负责；
您全权负责审核和确认 AI 写信助手生成的内容后再发送；
AI 功能处理的邮件内容不会用于 AI 模型训练、广告投放或用户画像。

8. 存储与数据保留

电子邮件和附件存储在 Cloudflare R2 对象存储中。存储容量受套餐限制。当存储配额用尽时，您可能无法接收新邮件，直到释放存储空间。

默认不提供邮件备份和归档服务。如有需要，租户有责任自行维护备份。

账户删除后，所有客户数据将在 30 天内永久删除。删除过程一旦开始，数据将无法恢复。

9. 服务可用性

我们努力维持服务的高可用性，但不保证任何特定的正常运行时间百分比或服务级别协议（SLA）。服务按"现状"和"可用"基础提供。

我们可能在合理可行的情况下提前通知后进行定期维护。我们不对因维护、基础设施故障或超出我们控制范围的情况造成的任何中断负责。

10. 定价、支付与税费

所有价格以美元（USD）标示，不包含适用税费。您负责承担您所在司法管辖区征收的所有税费、关税和其他费用。

支付通过第三方支付服务商（Stripe 和 PayPal）处理。进行支付即表示您同意相应支付服务商的条款和条件。

11. 退款政策

为服务支付的所有费用均不退还。这包括但不限于订阅费、套餐升级费以及任何预付的服务期间费用。如果您选择停止使用服务，或因违反本条款而被终止访问，均不予退款。

12. 知识产权

您保留对客户数据的所有权利。CELVIRO 不主张对您的电子邮件、附件、联系人或其他通过服务存储的内容的所有权。

您授予 CELVIRO 有限的、非排他性的、全球性的许可，以处理、传输、存储和显示您的客户数据，仅用于提供服务之目的。

与服务相关的所有软件、界面、AI 模型、商标及其他知识产权归 CELVIRO 所有或已获得许可。您不得复制、修改、反向工程或基于服务的任何部分创建衍生作品。

13. 经销商账户

除非获得 CELVIRO 明确授权，否则不得转售本服务。如果您是授权经销商，您同意：

您的客户保留其客户数据的所有知识产权；
应 CELVIRO 要求，您必须协助 CELVIRO 对您的客户执行本条款；
CELVIRO 可应客户要求将其账户从您的经销商管理中分离。

如果您通过经销商获得服务，您确认：

除经销商的条款外，您也接受本条款；
CELVIRO 不对经销商的行为或疏忽负责；
经销商有权代表您创建、修改、删除和访问您的账户。

14. 免责声明

在法律允许的最大范围内，服务按"现状"和"可用"基础提供，不提供任何形式的明示或默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。

CELVIRO 不保证：

服务将不间断、无错误或安全；
所有邮件都将成功投递；
缺陷将及时修正；
服务不包含病毒或其他有害组件。

15. 责任限制

在法律允许的最大范围内，CELVIRO 不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于数据丢失、利润损失、业务损失或商誉损失。

在任何情况下，CELVIRO 的总累计责任不超过您在导致索赔的事件发生前十二（12）个月内向 CELVIRO 支付的金额。

16. 赔偿

您同意就因您使用服务、违反本条款或侵犯任何第三方权利而产生的任何索赔、损害、损失或费用（包括合理的律师费），对 CELVIRO 及其管理人员、董事、员工和代理人进行赔偿并使其免受损害。

17. 终止与暂停

在以下情况下，CELVIRO 可立即终止或暂停您对服务的访问，无需事先通知：

您违反本条款；
您的账户有逾期未付款项；
法律或法规要求；
您对服务的使用对其他用户或平台基础设施构成风险。

终止后，您使用服务的权利立即终止。客户数据将在终止后保留 30 天，之后将被永久删除。

18. 不可抗力

对于因超出合理控制范围的情况（包括但不限于天灾、自然灾害、战争、恐怖主义、疫情、罢工、政府行为、互联网或基础设施故障或网络攻击）导致的任何未能履行或延迟履行本条款下义务的情况，CELVIRO 不承担责任。

19. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。更新后的条款将在本页面发布，并附上修订后的生效日期。在变更发布后继续使用服务即表示您接受修订后的条款。

20. 管辖法律与司法管辖

本条款受香港法律管辖并依其解释，不考虑其法律冲突条款。因本条款引起的或与之相关的任何争议应提交香港法院专属管辖。

21. 一般条款

如果本条款的任何条款被认定无效或不可执行，其余条款仍然完全有效。
本条款构成您与 CELVIRO 之间关于服务的完整协议。
我们未能执行本条款的任何权利或规定不构成对该权利或规定的放弃。
CELVIRO 可将其在本条款下的权利和义务转让给任何第三方。
本条款中的标题仅为方便起见，不具有法律意义。

联系我们

如对本条款有任何疑问，请联系 [email protected]。