服務條款

生效日期：2026年4月12日

以下是 CELVIRO TECHNOLOGY LIMITED（一家在香港註冊成立的公司，以下簡稱「CELVIRO」、「我們」）提供的服務的條款和條件（「條款」），包括 ZibPost 郵箱託管平台、網頁郵箱用戶端、管理面板及相關服務（統稱「服務」）。

使用本服務即表示您同意受本條款約束。如果您不同意，請勿使用本服務。本服務僅面向年滿 18 週歲的個人。

1. 定義

租戶 — 在平台註冊客戶帳戶以管理企業郵箱服務的自然人或法人實體，包括自訂網域、信箱和終端使用者。
終端使用者 — 使用由租戶建立和管理的信箱帳戶的自然人。
經銷商 — 經 CELVIRO 授權代理銷售服務並代表其客戶管理租戶帳戶的個人或實體。
客戶資料 — 租戶或終端使用者在使用服務過程中產生、傳輸或儲存的所有資訊、內容和資料，包括電子郵件、附件、聯絡人和行事曆項目，但不包括 CELVIRO 的智慧財產權。
方案 — 定義租戶可用功能、儲存限額、傳送配額及其他參數的訂閱等級。

2. 帳戶註冊與安全

註冊帳戶時，您必須提供準確完整的資訊。您有責任保管好登入憑據的機密性，並對帳戶下發生的所有活動負責。

租戶對其帳戶下所有終端使用者的活動承擔連帶責任。經銷商有責任確保其管理的租戶遵守本條款。

如發現任何未經授權使用帳戶或其他安全漏洞，請立即透過 [email protected] 通知我們。

3. 自訂網域要求

將自訂網域繫結到服務的租戶聲明並保證其擁有使用該網域的合法權利。租戶全權負責：

正確設定 DNS 記錄（MX、SPF、DKIM、DMARC）；
維護網域的所有權和續期；
解決與第三方的任何網域相關爭議。

CELVIRO 不對因 DNS 設定錯誤導致的郵件投遞失敗、郵件遺失或聲譽損害承擔責任。我們保留暫停涉及法律爭議或被合理認為違反本條款的網域相關服務的權利。

4. 可接受的使用行為

您同意不將服務用於以下用途：

傳送未經請求的商業電子郵件（垃圾郵件）、群發郵件或任何重複或未經請求的訊息；
進行郵件預熱（Email Warming）— 人為增加傳送量或互動以操縱寄件人信譽，包括透過自動化工具或第三方服務；
進行送達率測試 — 使用自動化系統或種子清單測試郵件在各信箱提供商的投遞情況，以規避垃圾郵件篩選器；
向外部地址傳送程式產生或自動化的事務性郵件（本服務專為企業通訊設計，非行銷自動化平台）；
誹謗、辱罵、騷擾、跟蹤、威脅或以其他方式侵犯他人的合法權利；
散布惡意軟體、病毒、特洛伊木馬或任何有害軟體；
未經同意收集他人的電子郵件地址或個人資訊；
冒充任何個人或實體，或建立虛假身分；
干擾或破壞服務或與服務相連的伺服器；
試圖未經授權存取其他帳戶或系統；
違反任何適用的法律或法規。

我們保留監控使用情況以確保符合本條款的權利，如發現違規行為，可立即終止帳戶。

5. 郵件合規法律（CAN-SPAM / CASL）

透過本服務傳送電子郵件的使用者必須遵守所有適用的反垃圾郵件和電子郵件行銷法律，包括但不限於：

美國 — CAN-SPAM 法案

商業郵件必須包含寄件人的有效實際郵寄地址；
商業郵件必須包含清晰明確的退訂機制；
退訂請求必須在 10 個工作日內處理；
「寄件人」、「收件人」和「回覆」欄位必須準確識別寄件人；
郵件主旨不得具有欺騙性或誤導性。

加拿大 — CASL（加拿大反垃圾郵件法）

商業電子訊息（CEM）僅可傳送給已給予明示或默示同意的收件人；
CEM 必須包含寄件人的身分和聯絡資訊；
CEM 必須包含可用的退訂機制；
寄件人必須維護同意記錄。

歐盟 — ePrivacy 指令

直接行銷郵件需要收件人的事先同意（opt-in）；
每封行銷郵件都必須包含便捷的退出選項；
不得隱藏或掩蓋寄件人身分。

您全權負責確保您使用服務時遵守您所在司法管轄區及收件人所在司法管轄區的電子郵件法律。無論此類使用是否同時違反本條款的其他條款，CELVIRO 保留暫停或終止違反適用郵件合規法律的帳戶的權利。

6. 傳送限制與配額

每個方案都包含明確的每日傳送限額和儲存配額。如果您超出方案限制，服務可能會限流或暫時暫停您的出站郵件投遞，直到下一個配額重置週期。

CELVIRO 不對因配額耗盡而無法傳送的郵件負責。

7. AI 服務

服務可能包含 AI 功能，包括但不限於：

AI 反垃圾篩選 — 對出站郵件進行自動掃描，以偵測和阻止垃圾郵件及違規內容。使用本服務即表示您同意此自動處理。
AI 撰信助手 — 為撰寫郵件提供 AI 產生的內容建議。

您確認並同意：

AI 篩選可能偶爾產生誤判（阻止合法郵件）或漏判（放行不當郵件），CELVIRO 不對此類錯誤造成的任何損失負責；
您全權負責審核和確認 AI 撰信助手產生的內容後再傳送；
AI 功能處理的郵件內容不會用於 AI 模型訓練、廣告投放或使用者側寫。

8. 儲存與資料保留

電子郵件和附件儲存在 Cloudflare R2 物件儲存中。儲存容量受方案限制。當儲存配額用盡時，您可能無法接收新郵件，直到釋放儲存空間。

預設不提供郵件備份和歸檔服務。如有需要，租戶有責任自行維護備份。

帳戶刪除後，所有客戶資料將在 30 天內永久刪除。刪除過程一旦開始，資料將無法復原。

9. 服務可用性

我們努力維持服務的高可用性，但不保證任何特定的正常運行時間百分比或服務等級協議（SLA）。服務按「現狀」和「可用」基礎提供。

我們可能在合理可行的情況下提前通知後進行定期維護。我們不對因維護、基礎設施故障或超出我們控制範圍的情況造成的任何中斷負責。

10. 定價、付款與稅費

所有價格以美元（USD）標示，不包含適用稅費。您負責承擔您所在司法管轄區徵收的所有稅費、關稅和其他費用。

付款透過第三方支付服務商（Stripe 和 PayPal）處理。進行付款即表示您同意相應支付服務商的條款和條件。

11. 退款政策

為服務支付的所有費用均不退還。這包括但不限於訂閱費、方案升級費以及任何預付的服務期間費用。如果您選擇停止使用服務，或因違反本條款而被終止存取，均不予退款。

12. 智慧財產權

您保留對客戶資料的所有權利。CELVIRO 不主張對您的電子郵件、附件、聯絡人或其他透過服務儲存的內容的所有權。

您授予 CELVIRO 有限的、非排他性的、全球性的授權，以處理、傳輸、儲存和顯示您的客戶資料，僅用於提供服務之目的。

與服務相關的所有軟體、介面、AI 模型、商標及其他智慧財產權歸 CELVIRO 所有或已取得授權。您不得複製、修改、反向工程或基於服務的任何部分建立衍生作品。

13. 經銷商帳戶

除非獲得 CELVIRO 明確授權，否則不得轉售本服務。如果您是授權經銷商，您同意：

您的客戶保留其客戶資料的所有智慧財產權；
應 CELVIRO 要求，您必須協助 CELVIRO 對您的客戶執行本條款；
CELVIRO 可應客戶要求將其帳戶從您的經銷商管理中分離。

如果您透過經銷商取得服務，您確認：

除經銷商的條款外，您也接受本條款；
CELVIRO 不對經銷商的行為或疏忽負責；
經銷商有權代表您建立、修改、刪除和存取您的帳戶。

14. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，服務按「現狀」和「可用」基礎提供，不提供任何形式的明示或默示保證，包括但不限於適銷性、特定用途適用性和不侵權的保證。

CELVIRO 不保證：

服務將不間斷、無錯誤或安全；
所有郵件都將成功投遞；
缺陷將及時修正；
服務不包含病毒或其他有害組件。

15. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，CELVIRO 不對任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害承擔責任，包括但不限於資料遺失、利潤損失、業務損失或商譽損失。

在任何情況下，CELVIRO 的總累計責任不超過您在導致索賠的事件發生前十二（12）個月內向 CELVIRO 支付的金額。

16. 賠償

您同意就因您使用服務、違反本條款或侵犯任何第三方權利而產生的任何索賠、損害、損失或費用（包括合理的律師費），對 CELVIRO 及其管理人員、董事、員工和代理人進行賠償並使其免受損害。

17. 終止與暫停

在以下情況下，CELVIRO 可立即終止或暫停您對服務的存取，無需事先通知：

您違反本條款；
您的帳戶有逾期未付款項；
法律或法規要求；
您對服務的使用對其他使用者或平台基礎設施構成風險。

終止後，您使用服務的權利立即終止。客戶資料將在終止後保留 30 天，之後將被永久刪除。

18. 不可抗力

對於因超出合理控制範圍的情況（包括但不限於天災、自然災害、戰爭、恐怖主義、疫情、罷工、政府行為、網際網路或基礎設施故障或網路攻擊）導致的任何未能履行或延遲履行本條款下義務的情況，CELVIRO 不承擔責任。

19. 條款變更

我們保留隨時修改本條款的權利。更新後的條款將在本頁面發布，並附上修訂後的生效日期。在變更發布後繼續使用服務即表示您接受修訂後的條款。

20. 管轄法律與司法管轄

本條款受香港法律管轄並依其解釋，不考慮其法律衝突條款。因本條款引起的或與之相關的任何爭議應提交香港法院專屬管轄。

21. 一般條款

如果本條款的任何條款被認定無效或不可執行，其餘條款仍然完全有效。
本條款構成您與 CELVIRO 之間關於服務的完整協議。
我們未能執行本條款的任何權利或規定不構成對該權利或規定的放棄。
CELVIRO 可將其在本條款下的權利和義務轉讓給任何第三方。
本條款中的標題僅為方便起見，不具有法律意義。

聯絡我們

如對本條款有任何疑問，請聯絡 [email protected]。