Условия использования

Дата вступления в силу: 12 апреля 2026 г.

Ниже представлены условия (далее — «Условия») использования услуг, предоставляемых компанией CELVIRO TECHNOLOGY LIMITED, зарегистрированной в Гонконге (далее — «CELVIRO», «мы», «нас» или «наш»), включая платформу электронной почты ZibPost, веб-почтовый клиент, панели управления и связанные с ними услуги (совместно именуемые «Услуги»).

Получая доступ к Услугам или используя их, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, вы не должны использовать Услуги. Услуги предоставляются только лицам, достигшим 18 лет.

1. Определения

Арендатор — физическое или юридическое лицо, регистрирующее учётную запись клиента на платформе для управления корпоративными почтовыми услугами, включая пользовательские домены, почтовые ящики и конечных пользователей.
Конечный пользователь — физическое лицо, использующее учётную запись почтового ящика, созданную и управляемую Арендатором.
Реселлер — лицо или организация, уполномоченные CELVIRO перепродавать Услуги и управлять учётными записями Арендаторов от имени своих клиентов.
Данные клиента — вся информация, контент и данные, созданные, переданные или сохранённые Арендатором или Конечным пользователем в связи с Услугами, включая электронные письма, вложения, контакты и записи календаря, за исключением интеллектуальной собственности CELVIRO.
Тарифный план — уровень подписки, определяющий функции, лимиты хранения, квоты отправки и другие параметры, доступные Арендатору.

2. Регистрация учётной записи и безопасность

При регистрации учётной записи вы обязаны предоставить точную и полную информацию. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за все действия, осуществляемые в рамках вашей учётной записи.

Арендаторы несут солидарную ответственность за действия всех Конечных пользователей в рамках их учётной записи. Реселлеры обязаны обеспечить соблюдение настоящих Условий управляемыми ими Арендаторами.

Вы должны немедленно уведомить нас по адресу [email protected] в случае обнаружения несанкционированного использования вашей учётной записи или любого другого нарушения безопасности.

3. Требования к пользовательским доменам

Арендаторы, привязывающие пользовательские домены к Услугам, заявляют и гарантируют, что обладают законным правом на использование таких доменов. Арендаторы несут полную ответственность за:

Правильную настройку DNS-записей (MX, SPF, DKIM, DMARC);
Поддержание права собственности на домен и его продление;
Разрешение любых споров, связанных с доменом, с третьими лицами.

CELVIRO не несёт ответственности за сбои доставки электронной почты, потерю сообщений или ущерб репутации, вызванные неправильной настройкой DNS. Мы оставляем за собой право приостановить услуги, связанные с любым доменом, который является предметом правового спора или который, по нашему обоснованному мнению, используется в нарушение настоящих Условий.

4. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не использовать Услуги для:

Отправки нежелательных коммерческих электронных писем (спама), массовых рассылок или любых дублирующихся или нежелательных сообщений;
Прогрева электронной почты (Email Warming) — искусственного увеличения объёма отправки или вовлечённости для манипулирования репутацией отправителя, в том числе с помощью автоматизированных инструментов или сторонних сервисов;
Тестирования доставляемости — использования автоматизированных систем или списков рассылки (seed lists) для тестирования размещения во входящих у различных почтовых провайдеров с целью обхода спам-фильтров;
Отправки программно сгенерированных или автоматизированных транзакционных писем на внешние адреса (Услуги предназначены для деловой переписки, а не для автоматизации маркетинга);
Клеветы, оскорбления, преследования, запугивания, угроз или иного нарушения законных прав других лиц;
Распространения вредоносного ПО, вирусов, троянских программ или любого вредоносного программного обеспечения;
Сбора адресов электронной почты или личной информации других лиц без их согласия;
Выдачи себя за другое лицо или организацию или создания ложных личностей;
Вмешательства в работу Услуг или серверов, подключённых к Услугам, или их нарушения;
Попыток несанкционированного доступа к другим учётным записям или системам;
Нарушения любых применимых законов или нормативных актов.

Мы оставляем за собой право контролировать использование на предмет соответствия настоящим Условиям и принимать меры, включая немедленное прекращение действия учётной записи, в случае обнаружения нарушений.

5. Законы о соответствии требованиям к электронной почте (CAN-SPAM / CASL)

Пользователи, отправляющие электронные письма через Услуги, обязаны соблюдать все применимые законы о борьбе со спамом и маркетинге по электронной почте, включая, помимо прочего:

Соединённые Штаты — Закон CAN-SPAM

Коммерческие электронные письма должны содержать действительный физический почтовый адрес отправителя;
Коммерческие электронные письма должны содержать чёткий и заметный механизм отписки;
Запросы на отписку должны быть выполнены в течение 10 рабочих дней;
Поля «От», «Кому» и «Ответить» должны точно идентифицировать отправителя;
Строки темы не должны быть обманчивыми или вводящими в заблуждение.

Канада — CASL (Канадское законодательство о борьбе со спамом)

Коммерческие электронные сообщения (CEM) могут направляться только получателям, давшим явное или подразумеваемое согласие;
CEM должны содержать информацию об отправителе и его контактные данные;
CEM должны содержать действующий механизм отписки;
Отправитель обязан вести записи о полученном согласии.

Европейский Союз — Директива ePrivacy

Для рассылки прямого маркетинга требуется предварительное согласие получателя (opt-in);
Каждое маркетинговое письмо должно содержать простой способ отказа от рассылки;
Личность отправителя не должна маскироваться или скрываться.

Вы несёте полную ответственность за соблюдение законов об электронной почте вашей юрисдикции и юрисдикций ваших получателей при использовании Услуг. CELVIRO оставляет за собой право приостановить или прекратить действие учётных записей, нарушающих применимые законы о соответствии требованиям к электронной почте, независимо от того, нарушает ли такое использование также другие положения настоящих Условий.

6. Лимиты отправки и квоты

Каждый Тарифный план включает установленные суточные лимиты отправки и квоты хранения. Если вы превысите лимиты своего Тарифного плана, Услуги могут ограничить или временно приостановить доставку ваших исходящих писем до следующего периода сброса квоты.

CELVIRO не несёт ответственности за сообщения, которые не удалось отправить из-за исчерпания квоты.

7. Услуги на основе ИИ

Услуги могут включать функции на основе искусственного интеллекта, включая, помимо прочего:

ИИ-фильтрация спама — автоматическое сканирование исходящих писем для обнаружения и блокировки спама и контента, нарушающего правила. Используя Услуги, вы даёте согласие на такую автоматическую обработку.
ИИ-помощник по написанию — генерируемые ИИ предложения по содержанию для написания электронных писем.

Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:

ИИ-фильтрация может иногда давать ложноположительные результаты (блокировка легитимных писем) или ложноотрицательные результаты (пропуск нежелательных писем). CELVIRO не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате таких ошибок;
Вы несёте полную ответственность за проверку и утверждение любого контента, созданного ИИ-помощником по написанию, перед отправкой;
Содержимое электронных писем, обработанное функциями ИИ, не используется для обучения моделей ИИ, рекламы или профилирования.

8. Хранение и сохранение данных

Электронные письма и вложения хранятся в объектном хранилище Cloudflare R2. Объём хранилища ограничен вашим Тарифным планом. При достижении квоты хранения вы можете не иметь возможности получать новые сообщения до освобождения места.

Услуги резервного копирования и архивирования электронной почты не предоставляются по умолчанию. При необходимости Арендаторы несут ответственность за самостоятельное ведение резервных копий.

При удалении учётной записи все Данные клиента будут безвозвратно удалены в течение 30 дней. После начала процесса удаления восстановление данных невозможно.

9. Доступность услуг

Мы стремимся обеспечить высокую доступность Услуг, но не гарантируем какой-либо конкретный процент безотказной работы или соглашение об уровне обслуживания (SLA). Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности».

Мы можем проводить плановое техническое обслуживание с заблаговременным уведомлением, когда это практически возможно. Мы не несём ответственности за перебои, вызванные техническим обслуживанием, сбоями инфраструктуры или обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

10. Цены, оплата и налоги

Все цены указаны в долларах США (USD) и не включают применимые налоги. Вы несёте ответственность за все налоги, пошлины и сборы, взимаемые в вашей юрисдикции.

Платежи обрабатываются через сторонних платёжных провайдеров (Stripe и PayPal). Осуществляя платёж, вы соглашаетесь с условиями соответствующего платёжного провайдера.

11. Политика возврата средств

Все платежи за Услуги являются невозвратными. Это включает, помимо прочего, абонентскую плату, повышение тарифного плана и любые предоплаченные периоды обслуживания. Возврат средств не производится в случае вашего решения прекратить использование Услуг или прекращения доступа из-за нарушения настоящих Условий.

12. Интеллектуальная собственность

Вы сохраняете все права собственности на свои Данные клиента. CELVIRO не претендует на право собственности на ваши электронные письма, вложения, контакты или другой контент, хранящийся через Услуги.

Вы предоставляете CELVIRO ограниченную, неисключительную, всемирную лицензию на обработку, передачу, хранение и отображение ваших Данных клиента исключительно в целях предоставления Услуг.

Всё программное обеспечение, интерфейсы, модели ИИ, товарные знаки и другая интеллектуальная собственность, связанная с Услугами, принадлежит CELVIRO или лицензирована для CELVIRO. Вы не имеете права копировать, модифицировать, осуществлять обратную разработку или создавать производные произведения на основе любой части Услуг.

13. Учётные записи реселлеров

Вы не имеете права перепродавать Услуги, если не были прямо уполномочены в качестве Реселлера компанией CELVIRO. Если вы являетесь уполномоченным Реселлером, вы соглашаетесь с тем, что:

Ваши клиенты сохраняют все права интеллектуальной собственности на свои Данные клиента;
Вы обязаны содействовать CELVIRO в обеспечении соблюдения настоящих Условий вашими клиентами по запросу;
CELVIRO может по запросу клиента отсоединить его учётную запись от вашего управления в качестве реселлера.

Если вы приобретаете Услуги через Реселлера, вы подтверждаете, что:

Вы принимаете настоящие Условия в дополнение к любым условиям, установленным Реселлером;
CELVIRO не несёт ответственности за действия или бездействие Реселлера;
Реселлер имеет возможность создавать, изменять, удалять и получать доступ к вашим учётным записям от вашего имени.

14. Отказ от гарантий

В максимальной степени, допускаемой законом, Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав.

CELVIRO не гарантирует, что:

Услуги будут работать бесперебойно, безошибочно или безопасно;
Все электронные письма будут успешно доставлены;
Дефекты будут своевременно исправлены;
Услуги будут свободны от вирусов или других вредоносных компонентов.

15. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, CELVIRO не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, помимо прочего, потерю данных, потерю прибыли, потерю бизнеса или потерю деловой репутации, возникающие в связи с использованием Услуг или невозможностью их использования.

Ни при каких обстоятельствах совокупная ответственность CELVIRO не превышает сумму, уплаченную вами CELVIRO в течение двенадцати (12) месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления претензии.

16. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить CELVIRO, её должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, потерь или расходов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих в связи с использованием вами Услуг, нарушением вами настоящих Условий или нарушением вами прав третьих лиц.

17. Прекращение и приостановление

CELVIRO может немедленно прекратить или приостановить ваш доступ к Услугам без предварительного уведомления, если:

Вы нарушаете настоящие Условия;
По вашей учётной записи имеется просроченная задолженность;
Это требуется по закону или нормативным актам;
Использование вами Услуг создаёт риск для других пользователей или инфраструктуры платформы.

После прекращения ваше право на использование Услуг немедленно прекращается. Данные клиента будут храниться в течение 30 дней после прекращения, после чего будут безвозвратно удалены.

18. Форс-мажор

CELVIRO не несёт ответственности за невыполнение или задержку в выполнении своих обязательств по настоящим Условиям вследствие обстоятельств, находящихся за пределами разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, природные катастрофы, войны, терроризм, пандемии, забастовки, действия государственных органов, сбои интернета или инфраструктуры или кибератаки.

19. Изменения настоящих Условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Обновлённые Условия будут размещены на этой странице с пересмотренной датой вступления в силу. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает ваше согласие с пересмотренными Условиями.

20. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Гонконга без учёта коллизионных норм. Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат исключительной юрисдикции судов Гонконга.

21. Общие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между вами и CELVIRO в отношении Услуг.
Неиспользование нами какого-либо права или положения настоящих Условий не означает отказ от такого права или положения.
CELVIRO может передать свои права и обязанности по настоящим Условиям любому третьему лицу.
Заголовки в настоящих Условиях приводятся исключительно для удобства и не имеют юридического значения.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы по настоящим Условиям, свяжитесь с нами по адресу [email protected].